Sisältö

• Turvallisuus ja Lupakäytännöt
• Pelivalikoima
• Maksutavat
• Asiakastuki

Tietoturva ja Lupakäytännöt

Meillä kasino Epic liiketoiminta rakentuu vahvaan omistautumiseen vastuulliseen pelaamiseen ja asiakkaiden suojaamiseen. Operoimme virallisen pelauslisenssien puitteissa, mikä varmistaa jokaiselle pelaajalle pelaajillemme selkeän ja reilun pelialustan. Joka ikinen pelitapahtuma dokumentoidaan ja seurataan yksityiskohtaisesti, tällä tavoin voimme varmistaa totaalisen rehellisyyden kaikki pelitoiminnoissa.

Kyberturvallisuus on meidän puolestamme tärkein päämäärä. Sovellamme sektorin parasta SSL-salaustekniikkaa suojataksemme kaikki asiakkaidemme henkilökohtaiset tiedot ja ja rahaliikenne. Se merkitsee todellisuudessa sen, että joka ikinen maksu järjestelmiimme on salattu ja turvattu kolmansilta tahoilta. Yhteistyössä toimivat ainoastaan tunnetut maksulaitokset, ketkä täyttävät kansainväliset turvallisuusvaatimukset.

Pelisisältö

Pelisisältömme on luotu tarjoamaan kattava valikoima pelielämyksiä erilaisille käyttäjille. Yhteistyö työskentelemme reilun 50 peliyhtiön parissa, tämä turvaa säännöllisesti uudistuvan pelisisällön. Pelisisältö kattaa vanhoista hedelmäpeleistä moderneihin peliautomaatteihin, ja tuoreita nimikkeitä päivitetään säännöllisesti käyttäjien toiveiden mukaisesti.

Lautapelien ystäville esittelemme laajan kokonaisuuden monenlaisia versioita parhaista klassikkoista. Livepeliosastollamme kokeneet jakajat mahdollistavat todellisen kasinokokemuksen heti pelaajien kotiinsa. Jokainen livepelit lähetetään erinomaisena teräväpiirtovideona, ja asiakkaat pystyvät kommunikoida krupieerien parissa välittömästi chat-ominaisuuden kautta.

Suosituimmat Pelikategoriat

• Videopeliautomaatti yli 800 erilaisen vaihtoehdolla johtavilta pelistudioilta
• Jättipottipelit suurvoittojen potentiaalilla ja progressiivisilla voittopeleillä
• Livekasinopelit oikeilla pelinjohtajilla ja useammilla eri pöytävaihtoehdoilla
• Klassikkopelit kuten esimerkiksi blackjack, rulettipeli ja baccarat monilla muunnelmilla
• Muut pelit kuten bingo, keno ja virtuaaliurheilu mukavaan ajanviettoon

Maksutavat

Ymmärrämme, että ripeät ja turvalliset maksuvaihtoehdot ovat oleellinen tekijä positiivista pelielämystä. Tämän takia olemme luoneet kehittäneet maksurakenteen, joka järjestelmä mahdollistaa monipuolisen kokoelman monipuolisia maksutapoja suomalaisten käyttäjien vaatimuksiin. Talletukset prosessoidaan heti, niin että käyttäjät pystyvät aloittaa pelaamaan välittömästi.

Maksumenetelmä
Talletusaika
Nostopyyntöaika
Vähimmäistaletus

Tilisiirto	Heti	1-3 arkipäivää arkipäivään	10 €
Verkkopankki	Heti	0-24 tuntiin	10 €
Luottokortit	Välitön	1-5 arkipäivää	10 €
E-lompakot	Välitön	0-24 tuntia tuntiin	10 €
Kryptot	Kymmenen-kolmekymmentä min	Yhdestä kuuteen tuntia	20 €

Nostojen käsittelymme on suunniteltu mahdollisimman sujuvaksi. Kun käyttäjä tekee kotiutuspyynnön, asiantuntijamme aloittavat käsittelyn heti. Verifioituja asiakkaita koskevat kotiutukset prosessoidaan etusijalla, tämä vauhdittaa koko menetelmää selvästi. Kaikki nostot ovatkin ilmaisia, emmekä veloitamme asiakkailtamme ekstra- siirtomaksuja.

Palvelumme

Asiakaspalvelutiimimme on valmennettu vastaamaan jokaiseen pelitoimintaan kuuluviin ongelmiin ammattitaidolla ja ystävällisesti. Autamme ympäri vuorokauden vuorokauden kotimaankielisellä asiakastuella, joka osaa paikallisten pelaajien tarpeet. Selvityksen osoittaman tehokas asiakastuki on eräs oleellisimmista asioista asiakkaiden tyytyväisyydelle pelipalveluissa.

Yhteystiedot

1. Livechat toiminnassa 24/7 saman tien neuvontaan ja suoraan jutteluun ammattitaitoisten parissa
2. Sähköpostipalvelu vastausnopeudella alle 2 tuntia tavallisissa kysymyksissä ja yksityiskohtaisemmissa ongelmissa
3. Laaja kysymyspalsta, mikä kattaa ratkaisut yleisimpiin aiheisiin ja itseohjeet
4. Sosiaalisessa median kanavat vuorovaikutukseen ja tiedotuksiin uusista promootioista

Palautemenetelmämme avulla asiakkaat voivat vaikuttaa toimintamme kehittämiseen. Jokainen kommentti käydään läpi huolellisesti, ja ideat huomioidaan vakavasti kehitystyössämme. Päämääränämme on toimittaa toimialan ykkönen pelielämys, joka ylittää ja ylittää pelaajien odotukset tasaisesti dynaamisessa alalla.